在疫情還未完全結(jié)束的當(dāng)下，線下實(shí)體的業(yè)務(wù)受到很大影響，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提升業(yè)績(jī)成了廣大企業(yè)老板急需解決的問(wèn)題，廣告圖文快印店也不例外，經(jīng)緯科技為圖文行業(yè)提供數(shù)碼模切機(jī)的研發(fā)與銷(xiāo)售已有多年，行業(yè)客戶眾多，對(duì)行業(yè)深有研究，今天與大家探討如何通過(guò)回訪來(lái)提升圖文店的業(yè)績(jī)。 在經(jīng)營(yíng)廣告圖文快印店的時(shí)候，想必都會(huì)出現(xiàn)客戶流失的現(xiàn)象吧！客戶流失的原因有很多，很大一部分的原因就是因?yàn)槟銢](méi)有去做有效的追蹤回訪，導(dǎo)致客戶在流失的時(shí)候，你壓根無(wú)從得知，而且持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間。 直到有一天，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的客戶從對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店內(nèi)走出時(shí)，你才追悔莫及......這些情況在24小時(shí)數(shù)碼圖文快印店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)的非常多，那么究竟如何才能通過(guò)回訪客戶來(lái)有效的提升店面營(yíng)業(yè)額從而增加業(yè)績(jī)呢？ 廣告快印店如何通過(guò)回訪客戶提升業(yè)績(jī)。 （一）提前做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備 提前做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備很重要，基礎(chǔ)準(zhǔn)備中可分為三部分。 第一部分是叫做建立客戶檔案卡，因?yàn)槲覀兊目蛻糍Y源有非常大的價(jià)值，清楚了解每一個(gè)客戶的實(shí)時(shí)情況，對(duì)后期其實(shí)追蹤開(kāi)發(fā)客戶大有益處； 第二部分叫做客戶分類分級(jí)別，有的放矢的抓住重要客戶對(duì)快速提升業(yè)績(jī)有一定奇效； 最后一部分被稱作“回訪權(quán)限”，不同層級(jí)回訪不同的客戶這樣才能有序高效。 （二）具體實(shí)施這樣進(jìn)行 同樣，這一部分也可以大致分為三個(gè)板塊，分別是電話回訪、微信回訪和登門(mén)拜訪。 回訪的重點(diǎn)要抓住這些關(guān)鍵點(diǎn)： 1 以回訪的形式反饋上一次產(chǎn)品的結(jié)果； 2 你要主動(dòng)幫客戶，客戶才會(huì)主動(dòng)幫你； 3 通過(guò)新產(chǎn)品的信息推薦，針對(duì)那些短期內(nèi)或者一個(gè)階段之內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)回訪的客戶組織相關(guān)話術(shù)回訪。 （三）重視客戶的持續(xù)維護(hù) 萬(wàn)事堅(jiān)持難，持續(xù)下來(lái)很難。但是，優(yōu)秀的公司就會(huì)訂立標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)成習(xí)慣，你要想成為一家優(yōu)秀的公司，你就得把它定義成標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成固有習(xí)慣這樣才可以。 在這里分享五條經(jīng)驗(yàn)：第一，注重節(jié)假日的問(wèn)候；第二，重視公司重大節(jié)日禮品問(wèn)候；第三，主動(dòng)活動(dòng)邀約；第四，適當(dāng)?shù)膹V告物料贈(zèng)送；第五，注重企業(yè)形象的傳播。做好這五點(diǎn)，一定可以讓你的維護(hù)事半功倍！ 按照上述三個(gè)板塊做好了你的客戶回訪，那么“回訪”就會(huì)成為廣告數(shù)碼快印店增加業(yè)績(jī)的重要來(lái)源。 除了通過(guò)回訪來(lái)提升業(yè)績(jī)之外，你更需要通過(guò)拓展業(yè)務(wù)來(lái)提升業(yè)績(jī)，經(jīng)緯科技的LST系列智能裁切機(jī)，可以有效滿足你的業(yè)務(wù)需求，定制、小批量均可實(shí)現(xiàn)，無(wú)需刀模，自動(dòng)送切收，可以高效提升工作效率。